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Behutsam und klar

Unser Vorgehen bei Konflikten

Die Klärung von Konflikten ist oft keine punktuelle Angelegenheit, sondern ein Prozess, der begleitet werden muss, soll er erfolgreich abgeschlossen werden.

Analyse der Konfliktursachen

Es ist uns wichtig zu verstehen, wo Ihr Unternehmen, der Bereich und die einzelnen Mitarbeiter stehen, wie verhärtet Konflikte sind und welche Ursachen es gibt. Dabei ist auch zu klären, wer welche Schnittstellen zu wem hat und welche Probleme wodurch auftauchen. Dann bieten wir Ihnen eine Lösung an.

  • Klärendes Vorgespräch mit der Führungskraft
    Auf den Ergebnissen basierend:
  • gegebenenfalls Gespräche mit weiteren Betroffenen; Interviews mit den Konfliktbeteiligten

danach die Entscheidung für weitere Maßnahmen:

Konflikte effizient und effektiv lösen

Nach den ersten Gesprächen entscheiden wir mit Ihnen gemeinsam über den weiteren Verlauf der Bearbeitung bzw. empfehlen Ihnen eine Vorgehensweise. Wir unterscheiden:


Soforthilfe:

  • Krisenintervention 


Klärung des Konflikts über:

  • Klärungshilfe
  • Konfliktmoderation
  • Konfliktlösungsbegleitung
  • Konfliktgespräche
  • Teamworkshop zum Konflikt (wenn es ein Gruppenthema ist)
  • (Führungs-) Coaching

TRILOGIE begleitet die Konfliktparteien auch nach den klärenden Gesprächen durch telefonische Beratung, durch Folgeworkshops, durch Coaching. In jedem Falle bleibt TRILOGIE für die (ehemaligen) Konfliktgegner jederzeit erreichbar.